しんきん個人インターネットバンキング

よくあるご質問

その他

Q1
契約者ID(利用者番号)やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか?
A1
かわしんインターネットバンキング担当窓口(0896-58-1300)まで速やかにご連絡ください。
Q2
サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか?
A2
かわしんインターネットバンキングから「契約者情報変更」/「IB取引中止」メニューからIBサービスの利用を緊急停止することが可能です。IB取引中止実行後は、IBサービスにログインができなくなります。
また、当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、IB取引を停止することも可能です。
お取引店もしくはかわしんインターネットバンキング担当窓口(0896-58-1300)までご連絡ください。
Q3
緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか?
A3
当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。
Q4
ログインパスワードを忘れてしまったのですが?
A4
速やかにお取引店またはすぐにかわしんインターネットバンキング担当窓口(0896-58-1300)にご連絡ください。
所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。
Q5
画像認証カードを紛失した場合はどうすればいいのですか?
A5
速やかにお取引店またはすぐにかわしんインターネットバンキング担当窓口(0896-58-1300)にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。
なお、見つからない場合は、お取引店舗で所定の手続きにより再発行手続きを行います。
Q6
お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか?
A6
速やかにお取引店またはすぐにかわしんインターネットバンキング担当窓口(0896-58-1300)にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。
なお、見つからない場合は、お取引店舗で所定の手続きにより画像認証カードを発行しますので以降は画像認証カードをご利用ください。
Q7
EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
A7
契約者情報変更・Eメール設定の「Eメール通知、Eメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Eメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。
Q8
キャッシュカードを紛失しました。
A8
IBサービスに登録されている支払元口座の通帳・印鑑・カードを紛失、盗難されたときは、事故届けを行うことにより、その口座での取引を規制することができます。
なお、事故の正式なお届出は、お取引店窓口で手続きを行ってください。